NEUROMARKETING Y MODA: UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA SOBRE SUS IMPLICACIONES SENSORIALES

Contenido principal del artículo

Carmen Cristófol- Rodríguez
Carolina Porras- Florido
Luis Manuel Cerdá-Suárez

Resumen

Introduction: Fashion is a sector that at all times appeals to the emotions and feelings of the individual, due to its social implications. In this sense, neuromarketing becomes a very valuable tool to study the different reactions of the public when exposed to it. Different tools applied in neuromarketing reveal how consumers feel when they buy, touch or look at a fashion product with which they relate. Methodology: The present research aims to make a systematic review of publications in academic journals on fashion and neuromarketing, as an integrative tool that allows the compilation of studies on the same topic, in order to establish a state of the art. This review is carried out in the Scopus and WOS databases, in Spanish and English, between 2000 and 2023. The objective is to study the neuromarketing tools that are best suited to this sector and to analyze how they have evolved, been used and integrated over the years. Results: Twenty-three results were found that matched the search, and for each one of them the authors studied the country where the research was carried out, the year of publication, the journal where the research was published, the neuromarketing tool applied, the results obtained, and where the manuscript focuses: on the company, on the consumer, on both or on neither of them. Discussion: Twenty-three results were found, of which only 12 were valid. The main cause of exclusion was the repetition of results in the two databases consulted. In these studies, not only the response of the consumer is observed, but fundamentally the response of the company and its perception. Conclusions: It is concluded that neuromarketing and consumer neuroscience tools, although scarce in the fashion industry, provide relevant and useful information and multidisciplinary groups are proposed to increase the scientific production applied to the case study.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Detalles del artículo

Cómo citar
Cristófol- Rodríguez, Carmen, Carolina Porras- Florido, Luis Manuel Cerdá-Suárez, y Beatriz Mocchi. 2024. «NEUROMARKETING Y MODA: UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA SOBRE SUS IMPLICACIONES SENSORIALES». Revista de Ciencias de la Comunicación e Información 29 (junio). https://doi.org/10.35742/rcci.2024.29.e304.
Sección
Artículos de Investigación
Biografía del autor/a

Carmen Cristófol- Rodríguez, Universidad de Málaga

Carmen Cristofol es doctora en Ciencias de la Comunicación por la Universidad de Málaga, Experta en Comunicación y Organización de Eventos Institucionales y Licenciada en Publicidad y RRPP por la Universidad de Málaga. Master en Gestión Comercial y Dirección de Marketing y Programa Superior de Ventas por ESIC. Su área de investigación está enfocada en el sector de la moda y en la aplicación de las TIC en el nuevo EEES.

En la actualidad es profesora titular de la Universidad de Málaga, y ha impartido docencia en el Centro Universitario Villanueva, la Universidad Internacional de La Rioja y en La Universidad Europea de Madrid. Durante más de 17 años ha trabajado en el departamento de publicidad de la Cadena Ser Tanto en el ámbito local como nacional.

Carolina Porras- Florido, Universidad Europea de Madrid

Carolina Porras (1984, Málaga) Licenciada en Comunicación Audiovisual por la Universidad de Navarra, Máster en Comunicación y Salud por la Universidad Complutense de Madrid y Doctora Cum Laude en Comunicación y Relaciones Públicas por la Universidad de Málaga. Casi 20 años de experiencia como periodista y asesora en Comunicación Corporativa y Marketing Digital. En el ámbito académico especializada en comunicación y marketing digital, social y sanitario. Publicaciones en revistas y libros sobre innovación pedagógica y comunicación, neuromarketing, redes sociales y ética social. Profesora asociada en Economía y Comunicación en EADE (Málaga) y la Universidad Europea de Madrid.

Luis Manuel Cerdá-Suárez, Universidad Internacional De La Rioja

sus ámbitos de trabajo se extienden en disciplinas propias de marketing, neuromarketing, investigación de mercados, procesos empresariales, liderazgo y administración de empresas, tecnologías de la información y sistemas de gestión empresarial, en general. Además, ha sido profesor visitante en convenios postdoctorales con la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID), y ha impartido cursos y conferencias en España, México, Colombia, Ecuador, Estados Unidos, Chile y Portugal. También ha publicado capítulos de libro, libros, artículos en revistas y ponencias en congresos nacionales e internacionales, colaborando activamente en diversos comités científicos. Así mismo, dispone de diversos premios nacionales e internacionales de reconocimiento a su labor de investigación, acreditada con dos Sexenios de Investigación por la Comisión Nacional Evaluadora de la Actividad Investigadora, de la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA).

Beatriz Mocchi, Málaga

Doctoranda por la Universidad de Málaga

Datos de los fondos

Citas

Aguilera Eguía, R. (2014). ¿Revisión sistemática, revisión narrativa o metaanálisis? Revista de la Sociedad Española del Dolor, 21(6), 359-360. https://dx.doi.org/10.4321/S1134-80462014000600010 DOI: https://doi.org/10.4321/S1134-80462014000600010

Baldo, D., Parikh, H., Piu, Y. y Müller, K. (2015). Brain Waves Predict Success of New Fashion Products: A Practical Application for the Footwear Retailing Industry. Journal of Creating Value, 1(1), 61-71. https://doi.org/10.1177/2394964315569625 DOI: https://doi.org/10.1177/2394964315569625

Barrientos-Báez, A., Caldevilla-Domínguez, D. y García-García, E. (2017). APP para la tercera edad: utilidad, clases y valor social. Revista de Ciencias de la Comunicación e Información, 22(2), 1-11. http://doi.org/10.35742/rcci.2017.22(2).1-11 DOI: https://doi.org/10.35742/rcci.2017.22(2).1-11

Barrientos-Báez, A., Caldevilla-Domínguez, D. y Vargas-Delgado, J. J. (2019). El protocolo, la puesta en escena y la persuasión en los debates políticos televisados. Redmarka. Revista de Marketing Aplicado, 23(3), 17-27. https://doi.org/10.17979/redma.2019.23.3.5872 DOI: https://doi.org/10.17979/redma.2019.23.3.5872

Barrientos-Báez, A., Caldevilla-Domínguez, D. y Yezers´ka, L. (2022). Fake news y posverdad: relación con las redes sociales y fiabilidad de contenidos. Fonseca, Journal of Communication, 24. https://doi.org/10.14201/fjc.28294 DOI: https://doi.org/10.14201/fjc.28294

Barthes, R. y Roche, C. (2003). El sistema de la moda y otros escritos. Paidós.

Bellón Sánchez de la Blanca, T. (2012) Nuevos modelos narrativos. Ficción televisiva y transmediación. Revista Comunicación, 1(10), 17-31. https://doi.org/10.12795/comunicacion.2012.v01.i10.02

Bovone, L. (2018). La moda: entre la emoción y el discurso, entre el discurso y la imagen, en Torregrosa M. El consumidor de moda, EUNSA Ediciones Universidad de Navarra (pp. 35-79) http://hdl.handle.net/10807/133415

Burnasheva, R., Gu Suh, Y. y Villalobos, K. (2019). Sense of community and social identity effect on brand love: Based on the online communities of luxury fashion brands. Journal of Global Fashion Marketing, 10, 50-65. https://doi.org/10.1080/20932685.2018.1558087 DOI: https://doi.org/10.1080/20932685.2018.1558087

Coca Carasila, A. M. (2010). Neuromarketing: Las emociones y el comportamiento de compra. Perspectivas, (25), 9-24. https://acortar.link/kQoSWD

De Garcillán López-Rúa, M. (2015). Persuasión a través del marketing sensorial y experiencial. Opción, 31(2), 463-478. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=31045568027

Elguera, H. (2017). El impacto de la imagen visual en el comportamiento de compra por impulso: un modelo comercial. CIC: 3er boletín del Centro de Investigación de la Creatividad UCAL,1, 17-28.

Fernández De Bordóns, B. y Niño González, J. I. (2021). Análisis del consumidor en redes sociales y su percepción de las marcas. Revista de Comunicación de la SEECI, 54, 21-54. https://doi.org/10.15198/seeci.2021.54.e628 DOI: https://doi.org/10.15198/seeci.2021.54.e628

Fernández Holgado, J. Ángel, Puentes-Rivera, I. y Fontenla-Pedreira, J. (2022). Relaciones Públicas, Comunicación Política y narrativa audiovisual: Spot electoral del Partido Popular en las elecciones a la Asamblea de Madrid de 2021. Revista de Ciencias de la Comunicación e Información, 27, 93-108. https://doi.org/10.35742/rcci.2022.27.e253 DOI: https://doi.org/10.35742/rcci.2022.27.e253

Fernández-Gómez, E., Segarra-Saavedra, J. y Feijoo, B. (2023). Advertising literacy and children. Literature review from Web of Science (WOS) and Scopus (2010-2022). Revista Latina de Comunicación Social, 81, 1-23. https://www.doi.org/10.4185/RLCS-2023-1892 DOI: https://doi.org/10.4185/rlcs.2023.1892

Fortes Toro, V. (2020). Fashion film: Una nueva forma de comunicar en moda. (Trabajo Fin de Grado). Universidad de Sevilla.

Gordillo, M. T. y Sanz, P. (2020). Symbolic Consumption in the Online World: The Construction of Social Identity and Fashion Influencers. En V. Hernández y M. Barrientos (Eds.), Handbook of Research on Transmedia Storytelling, Audience Engagement, and Business Strategies. IGI Global. DOI: https://doi.org/10.4018/978-1-7998-3119-8.ch010

Guerrero Navarro, D., Cristófol Rodríguez, C. y Gutiérrez Ortega, P. (2022). La evolución de la relación entre marcas e influencers españolas de moda tras la pandemia. Revista de Comunicación de la SEECI, 55, 1-28. https://doi.org/10.15198/seeci.2022.55.e754

Hamelin, N. y Chaudhary, M. (2023). Assessing the Impact of Sustainability News Clips on Fast-Fashion Brands Purchase Intention: A Neuromarketing Study. en Thaichon P., y Quach S. (Ed.) Luxury Marketing, Sustainability and Technology (pp. 116-134). Routledge. DOI: https://doi.org/10.4324/9781003321378-7

Hernández de Lago, A. (2021). Nuevos desafíos de la comunicación en la era digital: evolución de la publicidad. Enlace UIC: Revista de Investigación de la División de Posgrados de la Universidad Intercontinental, 1(1), 45-67. https://revistas.uic.mx/index.php/enlaceuic/article/view/24

Hidalgo-Marí, T., Segarra-Saavedra, J. y Herrero-Gutiérrez, J. (2023). Scientific production on corporate communication: a systematic study in Scopus with covid-19 as a determining factor. Corporate Communications: An International Journal, 28, 2, 180-192. https://doi.org/10.1108/CCIJ-02-2022-0016 DOI: https://doi.org/10.1108/CCIJ-02-2022-0016

Juárez-Varón, D., Mengual-Recuerda, A., Capatina, A. y Núñez Cansado, M. (2023). Footwear consumer behavior: The influence of stimuli on emotions and decision making. Journal of Business Research, 164 https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.114016 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.114016

Kim, R. y Lee, S. (2013). The Effect to Consumer's Attitude influenced by Emotional Marketing and Visual Merchandising at Fashion Store. Fashion Business, 17(1). https://doi.org/10.12940/jfb.2013.17.1.001 DOI: https://doi.org/10.12940/jfb.2013.17.1.001

Lindstrom, M. (2008). Buyology: Truth and Lies About Why We Buy. Doubleday.

Llovet, C. (2016). Razones para la emoción en el consumo de moda. Vivat Academia, 137, 57-77. https://doi.org/10.15178/va.2016.137.57-77 DOI: https://doi.org/10.15178/va.2016.137.57-77

Marín Dueñas, P. P. y Gómez Carmona, D. (2021). Shopping behaviour and sensory marketing: an analysis of their influence on fashion shoppers. Vivat Academia, 154. 459-479. https://doi.org/10.15178/va.2021.154.e1366 DOI: https://doi.org/10.15178/va.2021.154.e1366

Marín Dueñas, P. P. y Gómez Carmona, D. (2022). Application of sensory marketing techniques in fashion shops: the case of Zara and Stradivarius. Vivat Academia, 155. https://doi.org/17-32. 10.15178/va.2022.155.e1392

Marín Dueñas, P. P. y Gómez-Carmona, D. (2021). Aplicación de las técnicas de marketing sensorial en los establecimientos de moda: el caso de Zara y Stradivarius. Vivat Academia, 155, 17-32. https://doi.org/10.15178/va.2022.155.e1392

Marko, M. y Kusá, A. (2023). Greenwahing and the nature of education in relation to trust in fast fashion marketing communication. Communication Today, 14(1), 86-98. https://doi.org/10.34135/communicationtoday.2023 DOI: https://doi.org/10.34135/communicationtoday.2023.Vol.14.No.1.6

Martín Moraleda, I. J. y Majós Cullel, A. (2021). La aplicación del marketing olfativo en el entorno comercial. Vivat Academia. 154, 301-319. http://doi.org/10.15178/va.2021.154.e1353 DOI: https://doi.org/10.15178/va.2021.154.e1353

Matthews, D., Cryer-Coupet, Q. y Degirmencioglu, N. (2021). I wear, therefore I am: investigating sneakerhead culture, social identity, and brand preference among men. Fashion and Textiles, 8, 1. https://doi.org/10.1186/s40691-020-00228-3 DOI: https://doi.org/10.1186/s40691-020-00228-3

McNeil, L. y Venter, B. (2019). Identity, self-concept and young women’s engagement with collaborative, sustainable fashion consumption models. International Journal of Consumer Studies, 43, 4. https://doi.org/10.1111/ijcs.12516 DOI: https://doi.org/10.1111/ijcs.12516

Moya, I. y García-Madariaga, J. (2022, June). Is a video worth more than a thousand images? A neurophysiological study on the impact of different types of product display on consumer behaviour, en e-commerce. In Advances in Digital Marketing and e-commerce: Third International Conference, (pp. 300-306). Springer International Publishing. DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-031-05728-1_32

Muzzarelli, M. G. (2013). El binomio arte y moda: etapas de un proceso histórico. Cuadernos del Centro de Estudios en Diseño y Comunicación. Ensayos, (44), 141-147. https://doi.org/10.18682/cdc.v44i44.1589 DOI: https://doi.org/10.18682/cdc.v44i44.1589

Page, M. J., McKenzie, J. E., Bossuyt, P. M., Boutron, I., Hoffmann, T. C., Mulrow, C. D., Shamseer, L., Tetzlaff, J. M., Akl, E. A., Brennan, S. E., Chou, R., Glanville, J., Grimshaw, J. M., Hróbjartsson, A., Lalu, M. M., Li, T., Loder, E. W., Mayo-Wilson, E., McDonald, S. y Moher, D. (2021). The PRISMA 2020 statement: An updated guideline for reporting systematic reviews. International Journal of Surgery, 88, https://doi.org/10.1016/j.ijsu.2021.105906 6 DOI: https://doi.org/10.31222/osf.io/v7gm2

Paz Gago, J.M. (2016). El octavo arte: la moda en la sociedad contemporánea. Hércules Ediciones.

Paz Gil, I., Zagala, K. y Cerdá Suárez, L. M. (2023). Mayoría de edad del neuromarketing: mapa científico de 18 años de investigación en el área. Index.comunicación, 13(2), 47-74. https://doi.org/10.33732/ixc/13/02Mayori DOI: https://doi.org/10.33732/ixc/13/02Mayori

Pérez Latre, F. J. (2017). Marcas humanas: Fundamentos de la publicidad en el siglo XX. Editorial UOC.

Portela López, J. L. y Rodríguez Monroy, C. (2023). El neuroconsumidor: una revisión narrativa de la bibliografía a la luz de los patrones mentales y emocionales. Revista Latina de Comunicación Social, 81, 34–56. https://doi.org/10.4185/rlcs.2023.1913

Ramsøy, T. Z., Jacobsen, C., Friis-Olivarius, M., Bagdziunaite, D. y Skov, M. (2017). Predictive value of body posture and pupil dilation in assessing consumer preference and choice. Journal of Neuroscience, Psychology, and Economics, 10(2-3), 95-110 https://doi.org/10.1037/npe0000073 DOI: https://doi.org/10.1037/npe0000073

Schmitt, B. (1999). Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, Relate. Free Press.

Sharma, A. y Bansal, A. (2023). Digital marketing in the metaverse: Beginning of a new era in product promotion. En Gupta M., Shalender K., Singla B., Singh N. (Ed) Applications of Neuromarketing in the Metaverse (pp. 163-175) IGI Global. DOI: https://doi.org/10.4018/978-1-6684-8150-9.ch012

Straehle, J. y Keibel, M. (2018). Music in Fashion Communication. En Strähle, J. (eds), Fashion & Music. Springer Series in Fashion Business. Springer. https://doi.org/10.1007/978-981-10-5637-6_6 DOI: https://doi.org/10.1007/978-981-10-5637-6

Tseëlon, E. (1992). Fashion and the signification of social order. Semiótica, 91(1-2), 1-14. https://doi.org/10.1515/semi.1992.91.1-2.1 DOI: https://doi.org/10.1515/semi.1992.91.1-2.1

Valderrama Santomé, M., Mallo Méndez, S. y Crespo Pereira, V. (2020). Nuevas narrativas en el marketing de moda: estudio de caso Fashion Dramas de Vogue, Redmarka. Revista de Marketing Aplicado, 24, 2, 238-250. https://doi.org/10.17979/redma.2020.24.2.7161 DOI: https://doi.org/10.17979/redma.2020.24.2.7161

Varón-Sandoval, A., Martín Castejón, P. J. y Zapata Castillo, L. C. (2023). Neuromarketing: entre la emoción y la razón. Revista Facultad de Ciencias Económicas, 31(2), 9-20. https://doi.org/10.18359/rfce.5785 DOI: https://doi.org/10.18359/rfce.5785

Velasco Molpeceres, A. M. (2021). Influencers, storytelling y emociones: marketing digital en el sector de las marcas de moda y el lujo. Vivat Academia, 154, 1-18. https://doi.org/10.15178/va.2021.154.e1321 DOI: https://doi.org/10.15178/va.2021.154.e1321

Wang, P., Wang, S., Peng, D., Chen, L., Wu, C., Wei, Z., Childs, P., Guo, Y. y Li, L. (2020). Neurocognition-inspired design with machine learning. Design Science, 6, e33. https://doi.org/10.1017/dsj.2020.23 DOI: https://doi.org/10.1017/dsj.2020.23

Artículos relacionados

Guerrero Navarro, D., Cristófol Rodríguez, C. y Gutiérrez Ortega, P. (2022). La evolución de la relación entre marcas e influencers españolas de moda tras la pandemia. Revista de Comunicación de la SEECI, 55, 1-28. https://doi.org/10.15198/seeci.2022.55.e754 DOI: https://doi.org/10.15198/seeci.2022.55.e754

Marín Dueñas, P. P. y Gómez-Carmona, D. (2021). Aplicación de las técnicas de marketing sensorial en los establecimientos de moda: el caso de Zara y Stradivarius. Vivat Academia, Revista de Comunicación, 155, 17-32. https://doi.org/10.15178/va.2022.155.e1392 DOI: https://doi.org/10.15178/va.2022.155.e1392

Marinescu, I. M., Mejías Martínez, G. y Nogales-Bocio, A. I. (2022). Estrategias persuasivas y emocionales en las campañas audiovisuales de la DGT en el periodo 2011-2019. Revista de Comunicación y Salud, 12, 1-20. https://doi.org/10.35669/rcys.2022.12.e286 DOI: https://doi.org/10.35669/rcys.2022.12.e286

Portela López, J. L. y Rodríguez Monroy, C. (2023). El neuroconsumidor: una revisión narrativa de la bibliografía a la luz de los patrones mentales y emocionales. Revista Latina de Comunicación Social, 81, 34-56. https://doi.org/10.4185/rlcs.2023.1913 DOI: https://doi.org/10.4185/rlcs.2023.1913